Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits consommables
• Les articles personnalisés

Nous ne remboursons pas les frais de port initiaux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité sous 14 jours et effectué via votre méthode de paiement initiale ou sous forme d’avoir utilisable sur notre boutique.

Conditions de remboursement selon le motif du retour

• Si le produit est défectueux ou non conforme, nous offrons un remboursement intégral ou un avoir, et nous prenons en charge les frais de retour.
• Si vous souhaitez retourner un produit pour un changement d’avis, nous remboursons 60 % du montant de la commande, et les frais de retour restent à votre charge.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez votre compagnie de carte bancaire (un délai de traitement peut s’appliquer).
3. Contactez votre banque.

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@antworld.shop.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’un échange pour le même produit, contactez-nous à contact@antworld.shop.

Expédition des retours

Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact@antworld.shop ou via notre page de contact pour obtenir les instructions de retour.

• Si le produit est défectueux ou non conforme, nous prenons en charge les frais de retour.
• Si vous changez d’avis, les frais de retour restent à votre charge.
• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre envoi, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

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